Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos

Última actualización: (14/01/2026)

En [DeOferta.store], nuestra prioridad es que tengas una excelente experiencia de compra. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu pedido, revisa nuestra política a continuación.

🔁 Devoluciones

Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días naturales posteriores a la recepción del producto, siempre que se cumplan las siguientes condiciones:

  • El producto no debe haber sido usado

  • Debe estar en su empaque original

  • Debe incluir todos sus accesorios

  • Debe encontrarse en las mismas condiciones en que fue recibido

👉 Antes de devolver cualquier producto, es obligatorio contactarnos a:
📧 [deoferta.shop@gmail.com]

❌ Productos que NO aplican para devolución

No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:

  • Productos usados o dañados por mal uso

  • Productos sin empaque original

  • Productos dañados por el cliente

  • Pedidos con errores en la dirección proporcionada por el cliente

💰 Reembolsos

Una vez aprobada la devolución:

  • El reembolso se realizará únicamente sobre el costo del producto

  • Los gastos de envío no son reembolsables

  • El reembolso se procesa en el método de pago original

  • El tiempo de reflejo depende del banco o proveedor de pago (entre 5  días hábiles)

En algunos casos, podemos ofrecer un reembolso parcial o total sin necesidad de devolución, dependiendo del tipo de incidencia (producto defectuoso o dañado).

📸 Productos defectuosos o dañados

Si recibes un producto:

  • Dañado

  • Defectuoso

  • Incorrecto

Debes contactarnos dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega y enviar:

  • Fotos claras del producto

  • Foto del empaque

  • Número de pedido

📧 [deoferta.shop@gmail.com]

Nuestro equipo evaluará el caso y te ofrecerá la mejor solución posible: reemplazo, reembolso parcial o total.

🚚 Retrasos en envíos

Trabajamos con proveedores internacionales, por lo que los tiempos de entrega pueden variar.
Si tu pedido no ha llegado después de 45 días naturales, puedes solicitar:

  • Reenvío del producto

  • Reembolso completo

🛑 Cancelaciones

  • Los pedidos solo pueden cancelarse dentro de las primeras 12 horas después de realizada la compra.

  • Una vez procesado o enviado el pedido, no es posible cancelarlo.

📩 Contacto

Si tienes dudas sobre esta política, contáctanos en:

📧 [deoferta.shop@gmail.com]
⏰ Horario de atención: Lunes a Viernes, 9:00 am – 6:00 pm